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| Frequently Asked Questions |
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- Como comprar na Loja Virtual?
- A Gladys Religiosos fornece algum tipo de catálogo de produtos impresso para ser enviado ?
- O pagamento pode ser efetuado com cheques ou boleto bancário?
- Qual é a garantia de que realmente receberei a minha compra?
- A empresa envia nota fiscal das mercadorias?
- A Gladys Religiosos trabalha com representantes e franquias?
- Vocês possuem condições diferenciadas para atacadistas e distribuidores?
- Qual o prazo para envio do meu pedido? E o prazo para pagamento?
- Como posso evitar qualquer problema em minha compra?
- Formas de Pagamento aceitas pela Gladys Religiosos
- Formas de postagem e prazos de entrega
- WORLDWIDE EXPORT ( VENDAS PARA O EXTERIOR )
- TERMOS E CONDIÇÕES DA COMPRA
- Rastrear Pedido
- Como comprar na Loja Virtual?
SIGA ESTES PASSOS PARA EFETUAR SEU PEDIDO NA LOJA VIRTUAL:
1. EFETUE SEU CADASTRO OU LOGIN (para cliente já cadastrado), desta forma sua lista de compras ficará salva se você preferir terminar seu pedido num outro dia.
2. SELECIONE SEUS PRODUTOS, clicando nos DEPARTAMENTOS exibidos no lado esquerdo, você pode fazer buscas com o nome do produto no topo da loja virtual. ASSIM QUE LOCALIZAR O PRODUTO DESEJADO CLIQUE EM COMPRAR PARA ADICIONAR A LISTA DE COMPRAS, continue o processo até terminar sua compra.
3. QUANDO QUISER TERMINAR O PEDIDO CLIQUE EM "FINALIZAR PEDIDO"
O valor mínimo de compras pela Loja-Virtual e de R$100,00 + frete.
4. DEPOIS DE FINALIZAR O PEDIDO VOCÊ DEVE ESCOLHER A FORMA DE ENTREGA OU FRETE, clique em continuar para prosseguir.
Nós Despachamos para todo o Brasil.
AS FORMAS DE POSTAGEM SÃO:
1-PAC, prazo de entrega definido pelos correios normalmente de 5 a 15 dias úteis.
2-Sedex, prazo de entrega definido pelos correios normalmente de 2 a 3 dias úteis.
5. ESCOLHA A FORMA DE PAGAMENTO, clique em continuar para prosseguir.
AS FORMAS PAGAMENTO SÃO:
1-Pagamento por Depósito ou Transferência Bancária nos bancos: Banco do Brasil, Itaú ou Bradesco.
2-Cartão de crédito: Visa (parcelamos o pagamento em até 3x sem juros)
6. PARA CONCLUIR O PEDIDO CLIQUE EM " CONFIRMAR PEDIDO".
7. Os pedidos são separados e postados em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Será enviado um e-mail com a relação do seu pedido e todas as informações para o pagamento de acordo com a disponibilidade de nosso estoque.
OBS:Se o e-mail de confirmação do pedido não for recebido em até dez minutos, verifique suas pastas de Spam ou Lixeira, pois as mensagens podem ter sido filtradas.
Alguns provedores gratuitos de serviços de e-mail, como Yahoo! e Hotmail, podem atrasar até uma hora.
Os e-mails da Gladys Religiosos sempre se originam do endereço: gladys.religiosos@hotmail.com, portanto certifique-se de adicionar nosso endereço à sua lista de Contatos ou Remetentes Seguros.
Obs.: Verifique com atenção os detalhes do produto, clique no produto para ver ele ampliado e confirme suas características:
Cor, banho (níquel, ouro velho, dourado e prata velha), imagem e Tamanho.
ANTES DE FAZER SEU PEDIDO TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS, CONSULTE:
TERMOS E CONDIÇÕES DA COMPRA Formas de pagamento aceitas pela Gladys Religiosos Formas de postagem e prazos de entrega
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- A Gladys Religiosos fornece algum tipo de catálogo de produtos impresso para ser enviado ?
Não. O cliente pode consultar as diversas categorias de produtos que a loja virtual disponibiliza para pesquisas, impressões e consultas.
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- O pagamento pode ser efetuado com cheques ou boleto bancário?
NÃO TRABALHAMOS com cheques e boletos bancários .
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- Qual é a garantia de que realmente receberei a minha compra?
Nossa empresa esta estabelecida no mesmo endereço á vários anos e estamos no mercado deste janeiro de 2000. Não recebemos nenhuma reclamação sobre nossos serviços prestados, contamos com profissionais capacitados a atender o cliente da melhor forma possível.
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- A empresa envia nota fiscal das mercadorias?
Sim, em todos os envios é emitida uma nota fiscal padrão ao consumidor, a nota para pessoa jurídica é feita quando o cliente especifica em seus comentários finais do pedido, portanto não esqueça do seu cadastro antes de finalizar as compras.
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- A Gladys Religiosos trabalha com representantes e franquias?
Não trabalhamos, nosso atendimento é exclusivo em nossa loja física e virtual.
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- Vocês possuem condições diferenciadas para atacadistas e distribuidores?
Nosso maior público são os atacadistas e distribuidores, por isso nossos preços são competitivos, concedemos em nossa loja física 15% nas compras acima de R$ 500,00 e 10% nas compras acima de R$250,00.
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- Qual o prazo para envio do meu pedido? E o prazo para pagamento?
O prazo para a confirmação dos valores de pagamento (pedido + frete) é 3 dias úteis, sendo que o valor do pedido será calculado e enviado de acordo com a disponibilidade de nosso estoque, caso o produto solicitado não esteja disponível o prazo para a produção varia de 15 a 30 dias.
- O prazo para o pagamento após a confirmação do valor é de 7 dias úteis, após este prazo o pedido será cancelado automaticamente.
- O prazo para envio do pedido após a confirmação do pagamento é de 3 dias úteis para os pagamentos efetuados com cartão de crédito Visa ou depósito e para os depósitos efetuados em cheque é de 5 dias úteis.
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- Como posso evitar qualquer problema em minha compra?
Fique atento!
1. Com a descrição do produto que você quer comprar;
2. Com a cor do produto, banho e imagem;
3. Com as dimensões do produto;
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- Formas de Pagamento aceitas pela Gladys Religiosos
1- Depósito, transferência, doc bancário ou internet banking, nos seguintes bancos : Itaú, Banco do Brasil ou Bradesco.
Opção válida apenas para pagamento à vista. Caso faça o depósito em cheque: o pedido será separado após a liberação do depósito. Os dados para pagamento e número da conta somente serão fornecidos depois que você concluir o pedido e verificarmos a disponibilidade de nosso estoque.
O pedido vai ser separado e postado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento pelo cliente, o prazo de entrega é definido pelos Correios.
O pagamento deve ser confirmado:
Enviar comprovante de depósito por fax:(11)3313-1442 (confirmar o recebimento do fax) ou e-mail, informar nome e número do pedido.
Ou informar pelo telefone que seu pedido foi pago, informar a data o valor do pagamento e n° do pedido (a confirmação do pagamento vai ser on-line).
2- Pagamento com cartão de crédito: Visa
SUJEITO A APROVAÇÃO DE CRÉDITO E CADASTRO
Alguns cartões podem ser recusados, mesmo tendo saldo disponível para compra.
Não aceitamos cartões de terceiros nem de familiares. O pedido tem que estar no nome do titular do cartão. O parcelamento não é valido para cartões emitidos do exterior.
ATENÇÃO! Alertamos que para sua segurança, as informações inseridas em seu pedido poderão passar por uma análise interna e estarão sujeitas à confirmação. Esta confirmação pode se dar através de um contato telefônico ou e-mail , por isso, é muito importante que seus dados cadastrais estejam sempre completos e corretos, inclusive com telefone fixo para facilitar e agilizar o nosso contato. O prazo de entrega passa a ser considerado somente após a análise do seu pedido pela Gladys Religiosos. Você sempre será notificado, por email, sobre qualquer alteração no fluxo de processamento do seu pedido.
IMPORTANTE: Mesmo no caso de pagamento em várias parcelas de pequeno valor, lembre-se que o valor total da compra não pode exceder o limite de seu cartão. Esta é a regra de aprovação adotada pelas administradoras de cartão de crédito.
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- Formas de postagem e prazos de entrega
Despachamos para todo o Brasil e Exterior
1-Sedex
Entrega: feita diretamente no endereço cadastrado no pedido.
Não é necessário retirar os produtos na agência dos Correios.
Prazo: Prazo de entrega estabelecido pelos correios (no máximo 3 dias úteis. Sendo o prazo normal de 1 dia útil). Valendo ressaltar que o prazo de entrega varia de acordo com a localização de sua cidade.
Rastreamento: é possível acompanhar a entrega online, visualizando o local onde os produtos se encontram
PRAZOS DE ENTREGA SEDEX:
- INTERIOR DE TODOS OS ESTADOS DE 2 A 4 DIAS ÚTEIS.
- CAPITAIS DE TODOS OS ESTADOS DE 2 A 3 DIAS ÚTEIS.
2-Encomenda PAC
Entrega: será enviada uma notificação para o endereço cadastrado no pedido. É necessário retirar os produtos na agência dos Correios (Em algumas cidades você recebe na sua casa a Encomenda, consulte a agência dos Correios mais próxima de sua casa).
Prazo: O prazo de entrega é estabelecido pelos correios (variam de 5 a 15 dias úteis).
Rastreamento: é possível acompanhar a entrega online, visualizando o local onde os produtos se encontram.
PRAZOS DE ENTREGA ENCOMENDA PAC:
- INTERIOR E CAPITAL DAS REGIÕES: SUDESTE, SUL E CENTRO-OESTE DE 5 A 12 DIAS ÚTEIS.
-I NTERIOR E CAPITAL DA REGIÃO: NORDESTE DE 11 A 16 DIAS ÚTEIS.
- INTERIOR E CAPITAL DA REGIÃO: NORTE DE 16 A 30 DIAS ÚTEIS (30 DIAS ÚTEIS QUANDO DEPENDE DE TRANSPORTE FLUVIAL).
3-Transportadora ou Cliente retira na loja
A transportadora deverá ser indicada pelo cliente, Sendo o pagamento do valor do FRETE A COBRAR.
No caso de retirar o pedido na loja, enviar o pedido com 7 dias de antecedência. NÃO SEPARAMOS PEDIDOS NA HORA.
Normalmente recomendamos as Transportadoras (somente para empresas):
- Braspress que atende todo o Brasil www.braspress.com.br
- Rapidão cometa www.rapidaocometa.com.br
PRAZOS DE ENTREGA TRANSPORTADORAS:
- INTERIOR E CAPITAIS DAS REGIÕES: SUDESTE, SUL E CENTRO-OESTE DE 4 A 7 DIAS ÚTEIS.
- INTERIOR E CAPITAL DA REGIÃO: NORDESTE DE 7 A 10 DIAS ÚTEIS.
- INTERIOR E CAPITAL DA REGIÃO: NORTE DE 7 A 15 DIAS ÚTEIS (15 DIAS ÚTEIS QUANDO DEPENDE DE TRANSPORTE FLUVIAL).
4-Transportadora Fedex
Frete pago junto com o pedido pelo cliente, o valor do frete é calculado e somado ao pedido posteriormente.
Prazo Médio de entrega: 7 dias úteis variando este prazo de acordo com a localidade.
Rastreamento: é possível acompanhar a entrega on-line. O FRETE COM DESCONTO FICA QUASE O MESMO PREÇO DA POSTAGEM PELOS CORREIOS.
As remessas para o Exterior são entregues no endereço indicado, mas existe a possibilidade de o pedido ficar retido pela fiscalização na Alfândega do País de Destino, para o pedido ser liberado deverá ser pago uma taxa de Importação, para mais informações consulte a sua Alfândega em seu País.
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- WORLDWIDE EXPORT ( VENDAS PARA O EXTERIOR )
Você que deseja importar nossso produtos consulte nosso site www.gladysexport.com e veja todas as informações necessarias referente aos procedimentos legais que devem ser seguidos.
INFORMAÇÕES BASICAS:
Atendemos todos os Países atendidos pelos Correios (EMS) e pela Transportadora FEDEX.
As forma de pagamento são:
- Cartão de Crédito VISA não parcelamos o pagamento
- Transferência Bancária Internacional, taxa extra de USD 15,00
As formas de Envio são:
-Correios EMS, envio Econômico, prazo de entrega de até 30 dias úteis (variando de acordo com a localidade), não e possível acompanhar a entrega.
-Transportadora FEDEX, prazo de entrega de até 7 dias úteis (variando de acordo com a localidade), podendo a remessa ser rastreada no seu trâmite no site: www.fedex.com.
As Taxas e Impostos de importação no País de destino são por conta do comprador (cliente). Sendo que o Código Fiscal Internacional varia de acordo com o material do produto.
A documentação enviada junto com a remessa e toda detalhada sendo estas a Nota Fiscal, Comercial Invoice e Packing List.
Nos sites abaixo indicados, você pode ter uma idéia do valor do frete, valendo ressaltar que o custo do frete varia de acordo com o local e com o peso da remessa.
Calcule o custo do envio (origem: cep 01022-000 / Capital / São Paulo / SP):
CORREIOS: http://www.correios.com.br/exportafacil/cfm/tarifas.cfm
FEDEX: http://www.fedex.com/ratefinder/home?cc=br&language=pt
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- TERMOS E CONDIÇÕES DA COMPRA
Tire todas as suas dúvidas antes de finalizar seu pedido, consulte nossa central de ajuda e dúvidas:
1- Você receberá um e-mail informando os itens constantes em seu pedido, a forma de pagamento e o endereço de entrega. O numero do pedido consta no começo do e-mail. CONFIRA SE OS DADOS DO ENDEREÇO DE ENTREGA ESTÃO CORRETOS, qualquer divergência entre em contato para correção dos dados. Cadastre nosso e-mail: gladys.religiosos@hotmail.com no seu catálogo de endereços ou como remetente confiável, para evitar que os e-mails que forem enviados para acompanhamento do pedido sejam transferidos para a pasta Spam ou lixo eletrônico
2- Se o seu pedido possuir mais de um item do mesmo produto, o prazo de postagem poderá sofrer alteração se a quantidade de produtos solicitados for maior do que a quantidade disponível em nosso estoque.
3- Caso não seja possível atender todos os itens do seu pedido, despacharemos os produtos disponíveis. Neste caso, haverá um desconto no valor do frete proporcional ao número de itens enviados (Os produtos em falta poderão ser substituídos por produtos similares).
4- Caso haja algum produto que não possa ser enviado e o pagamento seja efetuado a Gladys Religiosos devolverá a quantia paga pelo mesmo.
5- Os preços apresentados neste "site" não necessariamente valem para as lojas físicas da Gladys, e somente são válidos para as compras efetuadas no ato da sua exibição. Apenas aos pedidos efetivamente formulados e aceitos não se aplicarão eventuais alterações posteriores de preço.
6- Todos os pedidos efetuados no site www.gladysreligiosos.com.br estão sujeitos a análise e aprovação de dados cadastrais para garantir a segurança da sua compra. Em algumas situações. Você poderá receber um e-mail ou telefonema solicitando a confirmação de alguns dados, como endereço, dados do pagamento, etc. Este procedimento que será esclarecido quando o contato, visa única e exclusivamente confirmar a identidade do comprador e evitar qualquer tipo de dano ou prejuízo aos nossos clientes. É importante ressaltar que seus dados são confidenciais e que não serão compartilhados ou informados para terceiros.
7- DOS PRAZOS DE ENTREGA APÓS A POSTAGEM, OS PEDIDOS SÃO POSTADOS EM ATÉ 7 DIAS ÚTEIS APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO OU PROCESSAMENTO DO PAGAMENTO.
Sendo nosso prazo de praxe 3 dias úteis após a confirmação do pagamento quando este for efetuado com cartão de crédito Visa ou por depósito é de 5 dias úteis quando o depósito for efetuado em cheque.
As entregas serão feitas dentro do horário comercial, aos sábados pode ocorrer tentativa de entrega das 08 as 12h.
PRAZOS DE ENTREGA SEDEX:
-INTERIOR DE TODOS OS ESTADOS DE 2 A 3 DIAS ÚTEIS.
-CAPITAIS DE TODOS OS ESTADOS DE 1 A 2 DIAS ÚTEIS
PRAZOS DE ENTREGA ENCOMENDA PAC:
-INTERIOR E CAPITAIS DAS REGIÕES: SUDESTE, SUL E CENTRO-OESTE DE 4 A 10 DIAS ÚTEIS.
-INTERIOR E CAPITAL DA REGIÃO: NORDESTE DE 10 A 15 DIAS ÚTEIS.
-INTERIOR E CAPITAL DA REGIÃO: NORTE DE 15 A 30 DIAS ÚTEIS (30 DIAS ÚTEIS QUANDO DEPENDE DE TRANSPORTE FLUVIAL).
PRAZOS DE ENTREGA TRANSPORTADORAS NACIONAIS:
-INTERIOR E CAPITAIS DAS REGIÕES: SUDESTE, SUL E CENTRO-OESTE DE 4 A 7 DIAS ÚTEIS.
-INTERIOR E CAPITAL DA REGIÃO: NORDESTE DE 7 A 10 DIAS ÚTEIS.
-INTERIOR E CAPITAL DA REGIÃO: NORTE DE 7 A 15 DIAS ÚTEIS (15 DIAS ÚTEIS QUANDO DEPENDE DE TRANSPORTE FLUVIAL).
PRAZO DE ENTREGA TRANSPORTADORAS INTERNACIONAIS: o prazo varia de acordo com a localidade do país.
8- Quando for o caso o comprador é responsável pelo pagamento do ICMS no estado de recebimento do pedido. Prezado cliente se você possue empresa com CNPJ, sempre faça sua compra em nome de sua empresa.
9- Quando for selecionada a opção de pagamento com Cartão de Crédito Visa e os dados forem informados, informamos que expressamente você está autorizando a Gladys Bijoux Comercial Ltda, a realizar a operação do sistema Visa Delivery (venda digitada).
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- Rastrear Pedido
Rastrear Pedido: verificar no site da empresa solicitante o trânsito de seu pedido, é necessário informar o número do envio no qual é comprovada a postagem.
ENVIOS NACIONAIS
  www.correios.com.br
tracking.braspress.com.br
www.rapidaocometa.com.br
ENVIOS INTERNACIONAIS
 www.fedex.com
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