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Política de Trocas

Considerações Gerais sobre Devolução e Trocas

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca, criada com base no Código de Defesa do Consumidor.
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Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento:
1. Com a descrição do produto que você quer comprar; 
2. Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa); 
3. Com as dimensões do produto; 
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Atenção:
Toda solicitação de troca  ou reclamação de divergência no pedido deve ser comunicada ao nosso Canal de Atendimento ao Cliente dentro do prazo de até 7 dias corridos a partir da data de entrega.
O produto tem que ser devolvido em até 30 dias à partir da data de entrega.
Caso o produto seja devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado a você sem consulta prévia.

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Quais os casos que posso solicitar a devolução ou a troca de um produto? 
1º Caso: - Troca por Defeitos ou Avarias. 
2º Caso: - Troca por entrega do produto fora das especificações. 
3º Caso: - Devolução da Compra. 

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1º Caso : Troca por Defeitos, Avaria. 
Entrar em contato pelo SAC para solicitar a devolução da compra em até 7 dias após a data de entrega.
Apesar de muito cuidado no armazenamento, embrulho e manuseio, eventualmente os produtos podem apresentar defeitos por diversos fatores como transporte, fabricação, etc.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
O custo do frete para devolver seu produto vai ficar por conta da nossa loja. OBS: Somente Reembolsamos Devoluções Enviadas Por PAC dos CORREIOS.
Depois de recebermos o produto com defeito vamos providenciar o re-envio de um produto novo.
Todos os produtos passarão por uma prévia análise para verificação da existência de defeito de fabricação.
Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Gladys Religiosos providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente.

Atenção: Toda devolução deve ser comunicada antecipadamente. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
 
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2º Caso: - Troca por entrega do produto fora das especificações.
Entrar em contato pelo SAC para solicitar a devolução da compra em até 7 dias após a data de entrega.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
O custo do frete para devolver seu produto vai ficar por conta da nossa loja. 
OBS: Somente Reembolsamos Devoluções Enviadas Por PAC dos CORREIOS.
Depois de recebermos o produto com defeito vamos provedenciar o re-envio de um produto novo.
Atenção: Toda devolução deve ser comunicada antecipadamente. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.

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3º Caso: - Devolução da Compra.
Entrar em contato pelo SAC para solicitar a devolução da compra em até 7 dias após a data de entrega.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
O custo do frete para devolver seu produto vai ficar por conta da nossa loja. 
OBS: Somente Reembolsamos Devoluções Enviadas Por PAC dos CORREIOS.
Após o recebimento da devolução o estorno do valor pago será feito da seguinte forma, para pagamento à vista, faremos um depósito na conta bancária em nome do comprador, no caso de estorno do pagamento feito por cartão de crédito, nos fazemos a solicitação de estorno junto a sua Emissora do Cartão de Crédito e fornecemos um comprovante, o prazo para o crédito do valor em fatura e definido pelo seu emissor de cartão.

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Loja Física: Ladeira Porto Geral 106, 6° Andar, Sala: 607, Centro, São Paulo SP, Cep:01022-000
(Próximo ao Metrô São Bento, Esquina com a Rua 25 de Março)
 
Segunda a Sexta das 8h às 17h Sábado 8h às 13h
Não trabalhamos aos Domingos e Feriados.
 
 
  
 
 
+55 (11) 3312-0325
(11) 97670-8217
(11) 96474-5177
(11) 94674-4757
(11) 98734-1672
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