1. Informações da Plataforma

O site www.gladysreligiosos.com.br, disponibilizado e mantido pela Gladys Comércio de Artigos Religiosos Ltda - EPP, doravante denominada simplesmente Gladys Religiosos, inscrita no CNPJ nº 05.050.759/0001-00 e I.E. nº 116.453.552.110, empresa com sede na Ladeira Porto Geral, nº 106, 6º andar, Sala 607 – Centro, São Paulo – SP, CEP 01022-000, é destinado à venda de produtos pela internet, sendo certo o seu compromisso de buscar qualidade e segurança em todas as operações realizadas por meio da nossa plataforma de e-commerce.

Desta forma, desenvolvemos os presentes ''Termos de Uso / Compra e Venda'' de modo que você, consumidor, tenha conhecimento das condições gerais que devem ser observadas ao utilizar o referido site.
 

2. Atualização dos Termos

Assim como a plataforma, estes Termos se encontram sujeitos a contínuo aprimoramento, de modo a melhor atender às necessidades do usuário. Assim, o usuário reconhece e compreende que estes Termos poderão ser modificados a qualquer tempo, desde que não haja vedação legal para tanto, sendo de sua única e exclusiva responsabilidade verificá-los com frequência.

Caso o usuário não concorde com eventuais alterações promovidas, as quais estarão refletidas no novo ''Termos de Uso / Compra e Venda'', poderá abster-se de utilizar a plataforma. Todavia, caso após as alterações, o usuário decida prosseguir com a utilização, entenderemos que o usuário aceitou as condições apresentadas no novo documento, a última atualização do ''Termos de Uso / Compra e Venda'' foi no dia 12 de Novembro de 2025.
 

3. Aceitação dos Termos e Vigência

Estes ''Termos de Uso / Compra e Venda'' regulam o acesso e a utilização do site, definindo os direitos e obrigações tanto dos usuários quanto da plataforma. A aceitação destes Termos é imprescindível para a utilização do site. Ao acessar e continuar usando a plataforma, o usuário concorda com todos os Termos e Condições aqui descritos. 
Estes Termos têm natureza contratual e regem a relação entre a plataforma e seus usuários. Os presentes Termos permanecerão vigentes por prazo indeterminado, enquanto o usuário fizer uso da plataforma.

 

• TERMOS DE USO

 

1. Cadastro

O usuário está ciente de que fornece informação de forma consciente e voluntária por meio do cadastro no nosso site e confirma que é maior de 18 (dezoito) anos de idade e civilmente capaz, nos moldes da legislação no Brasil.

Para a realização do cadastro no site, é necessário o fornecimento de dados cadastrais, informados durante o preenchimento de campo específicos, tais como, nome completo, CPF, endereço, e-mail e telefone.

O usuário se compromete a fornecer apenas dados e informações verdadeiras e atualizadas, garantindo a autenticidade de toda informação e dados fornecidos na utilização do site, se responsabilizando civil e criminalmente pela inserção de informações desatualizadas, inexatas ou inverídicas que venham a causar prejuízo a Gladys Religiosos, se obrigando, ainda, a manter seus dados e informações constantemente atualizados.

A Gladys Religiosos se reserva o direito de utilizar todos os meios válidos e possíveis para identificar o usuário, bem como de solicitar dados adicionais e documentos que estime serem pertinentes a fim de conferir os dados pessoais informados, com o intuito de confirmar a identidade do usuário e garantir maior segurança às transações realizadas por meio da plataforma.

Sempre que desejar acessar, alterar ou excluir quaisquer informações pessoais que temos sobre você, favor entrar em contato com nossa equipe de atendimento que vamos te auxiliar.

 

2. Privacidade de Dados e Declaração de Cookies

Os dados pessoais serão mantidos em sigilo, estão protegidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e serão utilizados apenas para o propósito que motivou o cadastro. Os dados fornecidos são registrados em nosso banco de dados de forma automatizada e armazenados com total segurança sem a intervenção humana.  

Nosso site utiliza cookies para aprimorar a experiência do usuário, analisar preferências de navegação e oferecer conteúdos, promoções personalizadas e mais segurança. O usuário poderá, a qualquer momento, desativar os cookies em seu navegador, ciente de que certas funcionalidades do site poderão não funcionar corretamente sem o uso deles.

Ao se cadastrar em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com a coleta e o uso de dados e cookies, conforme legislação vigente da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com a Política de Privacidade da empresa, no rodapé do nosso site todas as informações sobre a ¨Política de Privacidade¨ estão explicadas de maneira clara para garantir a segurança em todos os seus dados pessoais.

 

3. Segurança da Plataforma 

A plataforma conta com as máximas medidas de segurança. O processo de compra funciona por meio de um servidor seguro, utilizando o protocolo SSL (Secure Socket Layer), no qual os dados são criptografados em um sistema de codificação criado para garantir que ninguém, em hipótese alguma, tenha acesso às suas informações. No rodapé do site, todas as informações sobre a ''Política de Segurança'' estão descritas de maneira clara, garantindo tranquilidade nas compras realizadas em nossa loja.

Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte do lojista. Ressaltamos que o uso do cartão de crédito na plataforma é estritamente pessoal e intransferível, sendo responsabilidade exclusiva do titular do cartão. A administradora realiza a verificação da transação on-line e retorna apenas se a compra está liberada ou não. É importante ressaltar que todos os dados fornecidos são confidenciais e não serão compartilhados com terceiros. 

Todos os pedidos efetuados na loja estão sujeitos a análise e aprovação para garantir a segurança da compra. Em algumas situações, o cliente poderá receber um e-mail ou contato telefônico solicitando a confirmação de alguns dados, tais como endereço ou informações de pagamento. Este procedimento tem como única finalidade confirmar a identidade do comprador e evitar qualquer tipo de dano ou prejuízo aos nossos clientes.

A Gladys Religiosos reserva-se o direito de cancelar pedidos e estornar valores caso sejam identificados indícios de fraude, uso indevido de cartões de terceiros ou divergências nas informações fornecidas pelo cliente.

4. Responsabilidade do Usuário 

O usuário assume, neste ato, integral responsabilidade pela guarda e pelo sigilo de seu login e senha de acesso, bem como pelo uso indevido de seu cadastro por terceiros. As credenciais de acesso ao site devem ser tratadas como confidenciais e não devem ser compartilhadas. Ao confirmar o cadastro no site, o usuário se declara plenamente ciente de que será o único responsável pelas operações realizadas por meio de seu login, cujo acesso somente será permitido após o fornecimento da senha de uso exclusivo, pessoal e intransferível.

Para maior segurança do usuário, não é recomendável a utilização de senha de fácil acerto. Também visando a segurança, devem ser utilizados apenas computadores ou celulares com recursos de segurança, periodicamente, deve ser alterada a senha de acesso ao site, a fim de dificultar qualquer utilização indevida. Não recomendamos utilizar computadores ou celulares não confiáveis ou redes públicas não protegidas para acessar o site.

O usuário fica ciente de que sempre que fundado em indício de ato ilícito ou descumprimentos às regras destes Termos, a Gladys Religiosos se reserva o direito de bloquear o cadastro, suspender temporariamente ou cancelar definitivamente o cadastro do usuário, a qualquer tempo e a seu exclusivo critério, sem necessidade de notificação prévia.
 

5. Direitos da Plataforma

Todos os direitos da plataforma são preservados conforme legislação brasileira. Todo conteúdo desta plataforma assim como: ilustrações, imagens, fotografias, vídeos, banners, bases de dados, informações e políticas da empresa, são de propriedade exclusiva da Gladys Comércio de Artigos Religiosos Ltda – EPP inscrita no CNPJ nº 05.050.759/0001-00. Sendo proibido sua cópia, reprodução, compartilhamento, plágio ou qualquer outro tipo de utilização, ficando os infratores sujeitos às sanções civis e criminais correspondentes.

 

• TERMOS DE COMPRA E VENDA

 

1. Responsabilidade da Plataforma

A Gladys Religiosos se compromete em informar de forma clara e completa as características e especificações dos produtos disponíveis para venda, incluindo valores e condições de venda.

É nossa responsabilidade enviar os pedidos dentro do prazo estabelecido e garantir uma plataforma segura, assegurando também a legalidade dos produtos oferecidos.
 

2. Processo de Compra

Para realizar um pedido, é necessário primeiro se cadastrar no site. Em seguida, adicione os produtos desejados ao carrinho de compras e depois só finalizar o pedido.

Antes de concluir a compra, recomendamos que o cliente leia atentamente a descrição, o tamanho e as especificações de cada produto na página correspondente.

Se houver alguma promoção vigente, você poderá utilizar um cupom de desconto. Caso possua um, insira-o no campo indicado na página do carrinho de compras, antes de finalizar o pedido.
 

3. Custos e Prazos de Envio / Pagamento

Os CUSTOS e o PRAZO DE ENVIO estarão dispostos na próxima página após finalizar o pedido, você deve escolher a FORMA DE ENTREGA (Correios ou Retirar na Loja Física).

A seguir você deve escolher a FORMA DE PAGAMENTO (PIX ou Cartão de Crédito), de acordo com o valor da compra no pagamento por PIX você terá o desconto correspondente.

No rodapé do nosso site, todas as informações sobre ¨Pagamento, Fretes e Prazos¨ estão explicadas de maneira clara para garantir maior transparência e segurança nas suas compras.

4. Notificações do Pedido

Você será informado por e-mail sobre todas as etapas do pedido. Após a confirmação do pagamento, o status passará para EM SEPARAÇÃO / ENVIO, com prazo máximo de 3 dias úteis para envio. A NOTA FISCAL será enviada automaticamente em PDF e XML, e, ao ser ENVIADO, você receberá o código de rastreamento. Nos pedidos com retirada na loja, os status serão atualizados até RETIRADO NA LOJA FÍSICA. Pedidos AGUARDANDO PAGAMENTO serão cancelados se o pagamento não for identificado. 

5. Responsabilidade nos Dados

O cliente é responsável pela exatidão das informações fornecidas, especialmente endereço de entrega e dados fiscais.

Em caso de endereço incorreto ou incompleto, o custo para reenvio será de responsabilidade do comprador.

Se houver necessidade de emissão de nova nota fiscal devido a erro nos dados informados pelo cliente, os custos adicionais, inclusive impostos, serão de responsabilidade do cliente.
 

6. Separação e Prazo para Postagem

O envio dos pedidos pelos CORREIOS será realizado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, e não a partir da data de fechamento da compra.

Assim que o pagamento for confirmado, iniciaremos a separação dos itens dentro do nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h30 às 17h, e aos sábados, das 8h30 às 13h. Não há expediente aos domingos e feriados.

Pedidos realizados fora do horário de expediente serão processados no próximo dia útil.

As postagens pelos Correios são realizadas exclusivamente de segunda a sexta-feira.

7. Envio pelos Correios

Os pedidos são enviados por meio dos CORREIOS, nas modalidades SEDEX ou PAC, com entrega em todo o território nacional. O valor do frete é calculado automaticamente no site, com base no peso total dos produtos e no CEP informado, conforme a tabela vigente dos Correios.
As entregas normalmente ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Em algumas localidades, o serviço SEDEX também pode realizar entregas aos sábados pela manhã. O prazo estimado será informado no momento do fechamento do pedido. A entrega pode ser comprometida em caso de: a ausência de pessoa autorizada para receber no endereço informado, recusa injustificada do produto, dados cadastrais incorretos ou incompletos, ou mudança de endereço sem aviso prévio.

Considera-se efetuada a entrega no momento em que houver comprovação de recebimento no endereço informado pelo cliente, conforme dados fornecidos pelos Correios.

Importante: Os prazos de entrega informados são estimativas fornecidas pelos Correios e podem ser impactados por situações imprevistas, como greves, paralisações, eventos climáticos severos, furtos, roubos, incidentes logísticos ou quaisquer outras situações imprevisíveis que impactem a logística de entrega. A responsabilidade pela execução do serviço de entrega é integralmente dos Correios.

Embora a Gladys Religiosos não possa ser responsabilizada por atrasos ou falhas decorrentes da atuação dos Correios, comprometemo-nos a oferecer suporte ao cliente, acompanhando o processo de entrega e intermediando, sempre que necessário, a comunicação com os Correios.

Ao concluir a compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições aqui estabelecidas, inclusive quanto aos prazos estimados e à responsabilidade exclusiva dos Correios pela entrega.

8. Rastreio do Pedido

Após o envio do pedido, você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado. Com esse código, é possível acompanhar a entrega diretamente no site dos CORREIOS: www.correios.com.br.
 

9. Responsabilidade pela Retirada na Agência dos Correios

Apesar da ampla cobertura nacional dos Correios, em alguns casos a entrega pode ser direcionada para retirada em uma agência. Essa decisão é tomada exclusivamente pelos Correios, e a loja não tem como prever ou interferir nesse processo.

O cliente deve acompanhar o rastreamento do pedido pelo site dos Correios, onde será informado se a retirada em agência será necessária. Caso o pedido não seja retirado dentro do prazo estabelecido, os custos com reenvio ou cancelamento serão de responsabilidade do comprador.

10. Retirada na Loja Física

Se você fez o pedido no site e selecionou a opção RETIRAR NA LOJA FÍSICA, confirme a retirada pelo WhatsApp (11) 98734-1672, informando o número do pedido e o nome da pessoa que irá buscar. 
A separação do pedido inicia após a confirmação do pagamento, e a retirada fica disponível em até 3 horas. Pedidos feitos após as 15h ou fora do horário de atendimento (segunda a sexta-feira) serão processados no próximo dia útil. Você receberá um e-mail com o status PEDIDO PRONTO PARA SER RETIRADO quando o pedido estiver disponível.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h30 às 17h, e aos sábados, das 8h30 às 13h. Não há expediente aos domingos e feriados.
 

11. Trocas ou Devoluções

Toda solicitação de troca, devolução por arrependimento ou reclamação de divergência no pedido deve ser comunicada à nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp (11) 98734-1672 em até 7 dias corridos após a entrega, apresentando a nota fiscal e devolvendo o produto em sua embalagem original (mesmo aberta) e em perfeito estado, sem sinais de uso ou avaria, caso contrário, a devolução não será aceita. O frete de devolução será pago pela loja via PAC, e a troca dos produtos ou o reembolso serão realizados no mesmo método de pagamento utilizado, em até 3 dias úteis após o recebimento e análise dos produtos em nossa loja. No rodapé do nosso site, você encontra a ¨Política de Trocas e Devoluções¨ completa, com todas as informações.

12. Garantia e Troca por Defeito de Fabricação

Todos os produtos passam por conferência antes do envio. Caso seja constatado defeito de fabricação no ato do recebimento, entre em contato em até 7 dias corridos para a substituição.

O prazo de garantia inicia-se na data de entrega do produto, comprovada pelo rastreamento dos Correios ou pela nota de retirada na loja física.

Para produtos com defeitos de fabricação, aplica-se a garantia legal conforme o Código de Defesa do Consumidor: são 90 dias contados a partir da entrega. Não se enquadram na garantia: quebras ou arrebentamentos por acidente ou mau uso, quedas, batidas, arranhões, marcas de impacto, danos causados por água, suor, perfumes, produtos químicos, umidade ou desgaste natural pelo uso. A análise é realizada em até 30 dias após o recebimento. Se o vício for confirmado, você poderá escolher entre troca ou reembolso, com frete via PAC pago pela loja.

13. ICMS

Quando exigido pela legislação do Estado de destino, o comprador será responsável pelo pagamento do ICMS, incluindo, se houver, a diferença entre a alíquota do estado do estado de origem e a do estado de destino.
 

14. Garantia de Entrega e Seguro contra Roubo ou Extravio

Todos os pedidos vendidos pela Gladys Religiosos são enviados com Nota Fiscal e contam com seguro contra roubo ou extravio. Caso ocorra qualquer problema durante a entrega, realizaremos uma apuração e sendo confirmado o roubo ou extravio, providenciaremos o reenvio do pedido sem custo adicional. Seu pedido está protegido do início ao fim do processo de entrega, proporcionando mais segurança e tranquilidade para você.
 

15. Produtos / Estoque

O nosso site não trabalha com nenhuma possibilidade de reservar qualquer um dos produtos ofertados em nossa plataforma. O fato de o produto estar no carrinho de compras não é tido como uma reserva e não impossibilita que outras pessoas possam adquirir o produto e eles venham a se esgotar.

Os preços dos produtos apresentados neste site são válidos para as compras efetuadas no ato da sua exibição. Apenas aos pedidos efetivamente aprovados e aceitos não se aplicarão eventuais alterações posteriores de preço.

Um produto pode ser excluído da plataforma quando o estoque estiver esgotado, o mesmo podendo ser reposto ou não.

Gostaríamos de esclarecer que, mesmo com o pedido finalizado, nosso site não oferece a opção de reserva de produtos. A confirmação do pagamento é necessária para garantir os itens. Portanto, recomendamos que você finalize o pagamento da sua compra o quanto antes, pois a demora pode resultar no esgotamento dos produtos desejados.

Não nos responsabilizamos pelo mau uso ou manuseio errado do produto. Todos os produtos que vendemos estão dentro dos padrões e condições que vem do fornecedor.

16. Imprevistos no Pedido

Os pedidos enviados pela nossa loja virtual são conferidos e embalados com muito cuidado, garantindo que cheguem perfeito até você. No entanto, caso identifiquemos algum problema durante a separação e conferência do pedido, como avarias imprevistas no produto que impeça seu envio, ou qualquer outro imprevisto, entraremos em contato para oferecer a melhor solução. Você poderá optar pela troca do produto, pelo reembolso ou pelo cancelamento do pedido.

Informamos que, para reembolsos de pedidos pagos via PIX, o valor será devolvido pelo mesmo meio, em nome do comprador. Já os pedidos pagos com cartão de crédito terão o estorno processado através do cancelamento junto à administradora do cartão.

Em caso de imprevistos, tentaremos contato com o cliente primeiramente pelo WhatsApp; se não houver retorno, entraremos em contato por e-mail, e por fim, por ligação telefônica. Todo esse processo será realizado durante o prazo de 5 dias úteis. Caso não haja resposta dentro desse período, o pedido completo será automaticamente cancelado e o valor estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
 

17. Termo de Compra e Responsabilidade do Cliente

Ao finalizar a compra, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso e Compra e Venda.

O Cliente confirma que realizou a compra de forma voluntária e que tem plena ciência das condições de pagamento, valores e características dos produtos adquiridos.

Em caso de contestação indevida do pagamento (''chargeback'') após o recebimento do produto, o cliente reconhece que tal conduta caracteriz má-fé comercial, sujeitando-se às medidas legais cabíveis, incluindo cobrança judicial, registro em órgãos de proteção ao crédito e comunicação às autoridades competentes.

Alterações destes Termos não afetarão pedidos já concluídos e pagos antes da data da atualização.

18. Foro 

Fica eleito o foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos de Uso e Compra e Venda.

19. Atendimento ao Cliente

Para dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

• WhatsApp Atendimento: (11) 98734-1672
• E-mail: vendas@gladysreligiosos.com.br
  
  Atenciosamente,
  Gladys Religiosos